Chính sách bảo mật - 66biz | Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư người dùng

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, 66biz thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác thực: Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Nội dung bạn chia sẻ: Tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại và bất kỳ thông tin nào bạn gửi qua các kênh liên lạc của chúng tôi.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng 66biz, chúng tôi tự động ghi lại:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian sử dụng, các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả các ván chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các quy định về địa lý.
• Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập để kiểm tra tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác nhận giao dịch.
• Các cơ sở dữ liệu kiểm tra tín dụng và phòng chống gian lận được ủy quyền.
• Cơ quan nhà nước hoặc tổ chức thực thi pháp luật trong phạm vi quy định pháp luật.

Loại thông tin	Nguồn thu thập	Mục đích chính
Thông tin định danh	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Xác minh danh tính, tuân thủ KYC
Thông tin liên lạc	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Liên lạc, hỗ trợ khách hàng
Thông tin tài chính	Người dùng cung cấp khi giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền, chống rửa tiền
Dữ liệu kỹ thuật	Thu thập tự động khi truy cập	Bảo mật, ngăn chặn gian lận
Lịch sử cá cược	Hoạt động trong hệ thống	Cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp

2. Mục đích sử dụng thông tin

66biz chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch được nêu dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản cá cược của bạn trên nền tảng 66biz.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các phương thức thanh toán khác.
• Cung cấp đầy đủ các sản phẩm cá cược bao gồm thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà và xổ số.
• Ghi nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ qua email hoặc SMS.

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).
• Xác minh bạn đủ 18 tuổi hoặc tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

2.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích thống kê (dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp).
• Kiểm tra và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, khắc phục sự cố kỹ thuật.

2.4. Tiếp thị và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc để:

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt của 66biz.
• Thông báo về các trò chơi mới, tính năng mới được cập nhật trên nền tảng.
• Gửi bản tin định kỳ có nội dung hữu ích liên quan đến cá cược và giải trí.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

66biz không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của 66biz, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, máy chủ điện toán đám mây và các giải pháp phần mềm vận hành nền tảng.
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu theo hướng dẫn của 66biz.

3.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi:

• Có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 66biz trong các vụ kiện tụng hoặc tranh chấp pháp lý.
• Cần thiết để bảo vệ sự an toàn của người dùng khác hoặc lợi ích công cộng.

3.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp 66biz tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

4. Cách thức bảo vệ thông tin

66biz áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

4.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 66biz được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa AES-256.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ toàn bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của chúng tôi liên tục giám sát hệ thống để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ mối đe dọa nào.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật hàng quý bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

4.2. Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lý mới được phép truy cập thông tin cá nhân của bạn.
• Tất cả nhân viên đều được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege) để hạn chế phạm vi tiếp cận dữ liệu.
• Có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời trong trường hợp có vi phạm dữ liệu.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản (còn hoạt động)	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại	Cung cấp dịch vụ liên tục
Thông tin tài khoản (sau khi đóng)	5 năm kể từ ngày đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý về AML/KYC
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm	Tuân thủ luật kế toán và thuế
Lịch sử cá cược	3 năm	Giải quyết tranh chấp, kiểm toán
Nhật ký truy cập (log)	12 tháng	Bảo mật, phát hiện gian lận
Dữ liệu cookies phân tích	13 tháng	Cải thiện trải nghiệm người dùng
Hồ sơ hỗ trợ khách hàng	3 năm	Chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên lại cá nhân bạn. Chúng tôi thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ theo tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn (NIST SP 800-88).

6. Quyền của người dùng

Là người dùng của 66biz, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

6.1. Quyền tiếp cận dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 66biz cung cấp bản sao của tất cả thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

6.2. Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có thể bị hạn chế khi:

• Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu (ví dụ: yêu cầu AML).
• Dữ liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn.
• Dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp trong các tranh chấp đang diễn ra.

6.4. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi xem xét một khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.

6.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. K hi bạn phản đối, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin tiếp thị đến bạn.

6.6. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.

6.7. Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với 66biz hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

7. Chính sách cookies và công nghệ theo dõi

66biz sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, bảo mật tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng.

7.1. Cookies là gì

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của bạn như ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và trạng thái đăng nhập.

7.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Cookies này là bắt buộc để website hoạt động. Chúng giúp bạn đăng nhập, điều hướng qua các trang và truy cập các khu vực bảo mật. Website không thể hoạt động bình thường nếu không có các cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải). Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, vùng, kích thước font chữ) để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên các lần truy cập tiếp theo.
• Cookies tiếp thị: Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi liên quan. Các cookies này yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi sử dụng.

7.3. Công nghệ theo dõi khác

• Pixel tags (Web beacons): Hình ảnh nhỏ không nhìn thấy được nhúng trong email hoặc trang web để theo dõi tỷ lệ mở email và tương tác.
• Local Storage: Lưu trữ dữ liệu trực tiếp trên trình duyệt của bạn để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Device fingerprinting: Thu thập thông tin kỹ thuật về thiết bị của bạn (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình) để phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản.

7.4. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookies đã được lưu trữ và xóa chúng từng cái hoặc tất cả.
• Chặn cookies từ các website cụ thể hoặc tất cả website.
• Chặn cookies của bên thứ ba (third-party cookies).
• Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt.

Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm người dùng của bạn. Một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách nếu không có cookies.

8. Bảo vệ quyền riêng tư trẻ em

66biz tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật về độ tuổi tối thiểu để tham gia cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

8.1. Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu xác thực giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình đăng ký.
• Sử dụng công nghệ xác minh độ tuổi và dịch vụ của bên thứ ba để kiểm tra tính xác thực của thông tin.
• Thực hiện xác minh thêm nếu phát hiện dấu hiệu nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

8.2. Trách nhiệm của phụ huynh

Phụ huynh và người giám hộ nên giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và sử dụng các công cụ kiểm soát của phụ huynh để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược như 66biz. Một số công cụ hữu ích:

• Phần mềm lọc nội dung và kiểm soát của phụ huynh trên các thiết bị điện tử.
• Cài đặt bảo mật trên router gia đình để chặn các website cá cược.
• Giáo dục con em về rủi ro của cá cược trực tuyến và cờ bạc.

9. Cập nhật chính sách

66biz có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý.

9.1. Thông báo về thay đổi

Khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Yêu cầu bạn xem xét và chấp nhận chính sách mới (đối với những thay đổi quan trọng).

9.2. Trách nhiệm của bạn

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét Chính sách bảo mật này định kỳ để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản của mình trước khi thay đổi có hiệu lực.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận bảo vệ dữ liệu của 66biz:

Email bảo mật chuyên biệt	[email protected]
Email hỗ trợ chung	[email protected]
Live Chat	Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động
Thời gian phản hồi	Trong vòng 72 giờ làm việc
Thời gian giải quyết hoàn toàn	Trong vòng 30 ngày làm việc

Khi liên hệ với chúng tôi về vấn đề bảo mật, vui lòng cung cấp:

• Tên đầy đủ và email đã đăng ký tài khoản.
• Mô tả chi tiết về yêu cầu hoặc vấn đề của bạn.
• Bất kỳ tài liệu hoặc bằng chứng liên quan (nếu có).
• Phương thức liên lạc ưu tiên của bạn.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi và cam kết xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.